TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Agente Cerebral, queremos que sua experiência seja tranquila e sem mistério. Se precisar trocar ou devolver seu pedido, é só seguir os prazos e orientações abaixo:

🔄 Trocas

Você tem 30 dias corridos após receber o produto para solicitar a troca.

A primeira troca de cada produto é gratuita.

A partir da segunda troca do mesmo item, o frete pode ser cobrado.

💸 Devolução e Reembolso

Arrependeu da compra? Sem problema! Você pode devolver em até 7 dias corridos após o recebimento e receber seu dinheiro de volta.

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento usada:

Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer.
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

⚡ Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias para nos avisar.

Depois da análise, você escolhe:

Receber um novo produto,
Ficar com um vale-compra,
Ou ter o reembolso integral.

📦 Condições

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar:

Com a etiqueta original,
Com a Nota Fiscal,
Sem sinais de uso, lavagem ou danos.

⚠️ Produtos sem etiqueta ou sem Nota Fiscal serão devolvidos ao cliente via Sedex a cobrar (frete pago pelo cliente).

🛠️ Como solicitar

Entre em contato com a Agente Cerebral pelo e-mail oficial da loja [email protected], ou acesse a Central de Ajuda da Reserva Ink.

✨ Resumindo:

7 dias para devolver e receber reembolso.
30 dias para trocar.
Primeira troca grátis.
Até 90 dias para defeitos de fabricação.